구글 애널리틱스란? GA 초보자 가이드북 2023

기본 개념

시작하기에 앞서 알아야 할 두가지 개념을 알려 드리겠습니다.

그룹화

각 계정은 그룹화하여 관리할 수 있습니다. 만약 비즈니스를 여러개 운영하거나, 데이터를 분리하여 관리해야 하는경우 각 사업별 다르게 그룹화 하여 관리하는 것을 추천합니다.

만약 전세계에서 물건을 판매하는 사이트를 운영중이라면, 전 세계의 데이터를 모두 보여주는 하나의 보기를 만들 수 있으며, 나라별로 별도의 보기도 만들 수 있습니다.

또한 매장 직원들의 트래픽이 제외된 오로지 외부의 트래픽만 보고싶다면, 내부 트래픽을 필터링 하여 보기를 생성할 수 있습니다.

권한 설정하기

‘관리’ 메뉴 -> ‘계정 사용자 관리’를 클릭 하면 사용자 권한을 설정할 수 있습니다.

• Manager users : 사용자 액세스를 추가하거나 삭제할 수 있습니다.
• Edit : 사용자가 구성 설정을 변경할 수 있습니다.
• Collaborate : 사용자가 설정이나 대시보드를 공유할 수 있습니다.
• Read and analyze : 사용자가 데이터를 확인하고 보고서를 분석할 수 있지만, 설정을 변경하거나 신규사용자를 추가할 수 없습니다.

처음 사용하는법

(1) 먼저 구글 애널리틱스 공식 사이트에서 계정을 만들거나 계정에 로그인 합니다. 사용하시는 Gmail 이 있으시면 바로 로그인이 가능합니다.

(2) 속성 추가하기

속성 이름(본인의 웹사이트)를 입력한 뒤, 보고 시간대 및 보고서에 사용할 통화를 선택합니다. 이후 본인의 비즈니스에 관한 정보를 선택한 후 아래 파란색 만들기 버튼을 누르세요.

(3) 서비스 약관 동의

그럼 이렇게 서비스 약관 계약창이 뜹니다.

여기서 주의하실 점은 맨 위에 해당 국가 또는 서비스 지역에서 본인의 웹사이트가 서비스를 지원하는 국가에 선택을 하셔야 합니다. 대한민국으로 선택한 후 동의함을 눌러주시면 완료됩니다.

다음 시간에는 추적 코드 설치 방법과 필터를 설정하고 보고서를 이해하는 방법 그리고 더 나아가 기본 캠페인을 측정하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

인터페이스 용어 설명

1. 계정 선택기 : 다른 계정이나 속성 또는 보기로 전환할때 사용하며, 이름으로 검색도 가능합니다.
2. 알림 : 속성 및 보기에 대한 알림이 표시됩니다.
3. 맞춤설정 : 비즈니스에 걸맞는 맞춤 보고서를 만들수 있습니다.
4. 왼쪽메뉴 : 각 섹션을 통해 다른 보고서로 이동할 수 있습니다.
5. 실시간 보고서 : 사용자의 유입경로와 전환 여부 등 웹사이트의 사용자 행동을 실시간으로 확인 가능합니다.
6. 잠재고객 보고서 : 사용자의 연령, 관심분야, 성별, 참여도, 신규/재방문 여부 등 사용자의 세밀화된 특징을 알 수 있습니다.
7. 획득 보고서 : 방문자를 사이트로 유도한 채널을 확인할 수 있습니다. 이 보고서에 포함되는 채널은 CPC(클릭당 비용/유료 검색), 소셜네트워크, 오가닉 검색, 다른 웹사이트에서 유입된 트래픽 등이 있습니다.
8. 행동 보고서 : 사용자들이 내 사이트에서 조회한 페이지나 이탈 페이지 등 다양한 행동 방식을 확인할 수 있습니다.
9. 전환 : 비즈니스의 목표를 추적할 수 있습니다.
10. 관리 : 모든 설정이 있습니다. (사용자의 권한, 추적코드, 필터 등)

추적코드(Tracking Code) 추가하기

추적코드(Tracking Code)란?

구글 애널리틱스를 사용하려면 먼저 추적코드 설치해야 합니다. 추적코드는 흔히 태그 라고도 불리며 사용자 데이터를 수집하는데 필수적인 요소입니다.

추적코드를 추가하는 방법은 사용자가 어떤 솔루션(카페24, 티스토리, 워드프레스 등)으로 웹사이트를 제작했느냐에 따라 조금씩 다릅니다.

추적코드 설치하는 방법

추적코드를 설치하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
아래 이미지들은 실제 계정이 아닌 구글의 데모계정을 캡쳐한 것이니 참고용으로만 봐주세요.

페이지 좌측 하단의 관리 버튼을 누른 후 추적정보 > 추적코드를 눌러주세요.

범용 사이트 태그 네모칸 안의 코드를 모두 복사해 줍니다.

그 후 추적할 모든 웹페이지(본인의 웹사이트)의 HTML 편집기의에 첫번째 항목으로 붙여 넣으시면 됩니다.

워드프레스일 경우

카페 24일 경우

모바일 웹사이트를 별도로 운영한다면, 모바일 페이지에도 스크립트를 설치해야 합니다. 그래야 모바일의 트래픽 데이터도 놓치지 않고 수집할 수 있기 때문입니다.

웹사이트의 솔루션(카페 24, 고도몰, 메이크샵 등)마다 모바일/웹사이트의 페이지가 별도로 존재하는 경우도 있기 때문에 모바일 페이지에도 스크립트를 설치하는것이 좋습니다.

추적코드를 설치한 후 실시간 확인에서 추적코드가 잘 작동되는지 확인할 수 있습니다.

실시간 확인 페이지에서는 현재 사이트를 방문 중인 방문자 수, 현재 방문자의 지리적 위치, 방문자를 추천한 키워드 및 사이트 그리고 현재 방문자가 조회중인 페이지 등 다양한 실시간 데이터가 표시됩니다.

필터 설정하기

추적코드까지 넣었으니, 이제 구글 애널리틱스에 기본적인 필터를 설정하여 좀 더 세분화된 정보를 받아보도록 하겠습니다. 이번시간에는 예시를 위해 1. 원본 데이터 2. 테스트 데이터 3. 마스터 데이터 보기를 만들어 보겠습니다.

원본 데이터 만들기

원본데이터는 필터가 들어가지 않은 내 웹사이트의 본래 데이터 이며, 언제든지 백업할 수 있도록 하는 용도로 만들어 놓습니다.

관리 메뉴에서 보기 > 보기설정을 눌러줍니다.

보기 이름을 원본 데이터 라고 변경한 후 아래로 스크롤을 내려 완료 버튼을 눌러줍니다.
처음 계정을 만들고 추적코드를 넣었다면, 그동안의 데이터들은 바로 이 ‘원본 데이터’가 되는데요. 이렇게 필터링을 하기 전 원본 데이터를 제일 먼저 만들어 주는 이유는 원래 데이터에 항상 엑세스 할 수 있기 위해서입니다. (백업용)

테스트 데이터 보기 만들기

테스트 데이터 보기는 분석 구성을 테스트해보는 용도로 활용됩니다.

위의 모든 웹사이트 데이터를 누른 후, 새 보기 만들기를 클릭합니다.

그 후 ‘테스트 보기’ 라고 이름을 바꾼후 저장합니다.

이후 보기 설정을 누르고 스크롤바를 내리면 봇 필터링이 보입니다. 이곳에 체크를 한 후 저장하세요.

마스터 데이터 보기

마스터 데이터 보기는, 나의 웹사이트의 데이터를 매일 확인하는 용도의 보기입니다.

마스터 보기도 테스트 데이터 보기와 같은방법으로 만든 이후, 이름만 마스터 데이터로 바꾼 후 저장을 해주면 됩니다.

필터 설정하기

원본 보관용, 테스트용, 데일리 체크용 데이터 보기를 모두 만들었으니 이제는 이 보기들이 모두 제 구실을 할 수 있도록 필터를 설정해 보겠습니다.
먼저, 테스트 보기에는 내부 트래픽(웹사이트 관리자나 직원) 들의 트래픽을 제외하고 분석할 수 있도록 설정을 주겠습니다.

테스트 보기로 바꾼후, 필터 버튼을 눌러줍니다.

그 후,

필터 만들기를 클릭합니다.

• 템플렛 – 자주쓰는 필터타입
• 커스톰 – 인클루드, 엑스클루드

이 중에서 커스톰을 눌러 외부 exclude을 누르고 -> ip 주소로 트래픽 -> that or equal to 를 누릅니다.
그 후 아래 아이피 주소를 넣습니다. 아이피 주소는 구글에 ‘내 아이피주소 라고 검색하면 나옵니다. 그리고 저장을 눌러주세요.

그럼 이렇게 설정한 필터가 화면에 뜨며 설정이 적용되기 시작합니다.
이제 모든 데이터에서 내가 설정한 아이피 주소를 제외한 데이터들이 수집이 되기 시작합니다.

이렇게 테스트 데이터 보기로 필터를 적용하는 방법을 설명해 보았는데요, 아까 설정한 마스터 필터에다가 이와 같은 방법으로 내부 IP를 데이터 수집에서 차단하는 필터를 넣으면 된답니다.

그리고 여기서 유의하셔야 할 점은, 필터를 여러개 적용할 시 가장 먼저 만들어진 필터부터 하나하나 적용된다는 사실입니다. 이 점을 잘 숙지하여 필터를 적용하는 순서도 신중히 설정해야 한답니다.

보고서 이해하기

잠재고객 보고서

잠재고객 보고서에는 사용자의 특징을 자세히 파악할 수 있습니다. 거주 국가부터 성별, 참여도, 언어 등이 있지요.

• 활성 사용자 보고서 : 몇명의 웹사이트 방문자가 왔는지 도달범위를 알 수 있는 보고서 입니다. 이 보고서를 통해 현재 운용되고 있는 마케팅 활동이 사람들에게 재방문을 잘 유도하고 있는지 파악할 수 있습니다.
• 인구통계 보고서 : 방문자의 연령, 성별에 관한 통계를 차틀 통해 볼 수 있는 보고서 입니다.
• 관심분야 보고서 : 방문자가 어떤 웹 콘텐츠(여행, 음악, 기술 등..)을 좋아하는지 관심분야를 보여주는 보고서 입니다. 이 보고서를 통해 타겟 고객에게 효과적인 마케팅 전략을 구상해 볼 수 있습니다. 이 보고서를 활성화 하려면 ‘인구통계 및 관심분야; 보고서에 광고기능을 사용설정 해야 하며 설정이 완료되면 1-2일 후 데이터가 표시됩니다.
  광고기능 사용설정하는 법 : 관리 -> 속성 -> 속성설정 -> 광고기능 -> 인구통계 및 관심분야 보고서 사용을 설정으로 지정
• 지역 보고서 : 방문자의 IP를 통해 파악한 지역, 국가, 도시를 표시해줍니다. 이 보고서를 사용하여 트래픽은 낮지만, 전환율이 높은 지역을 파악하여 미개척 시장을 발굴할 가능성도 있기 때문에 잠재고객 보고서 중 가장 유용한 항목 중 하나라고 볼 수 있습니다.
• 행동 보고서 : 방문자의 신규/재방문 빈도를 보고서 입니다. 특정 기간의 데이터를 비교하여 고객의 충성도 변화를 알아볼 수 있습니다.
• 기술 보고서 : 방문자가 사이트를 방문할 때 어떤 기술을 사용하였는지 알 수 있으며, 특정 브라우저를 사용할 때 나타나는 문제점 또한 찾을 수 있습니다.
• 모바일 보고서 : 모바일 기기를 사용하여 방문하는 사용자에 대한 보고서입니다. 모바일 보고서의 이탈률이 높으면 웹사이트가 모바일에 최적화되어있는지 점검이 필요합니다.
• 교차 기기 보고서 : 휴대기기, 서비스 제공업체 등 서비스를 제공하는 기기들의 세부 정보를 파악할 수 있습니다.

획득 보고서

획득보고서는 어떤 마케팅 채널이 가장 실적이 좋았는지 비교할 수 있기 때문에 마케팅 활동을 결정할때 유용한 보고서 입니다.

구글 애널리틱스가 추적코드를 사용하여 데이터를 수집할때 사용자에 대한 데이터 뿐만 아니라 어떤 마케팅 캠페인이나 어떤 매체(오가닉, CPC, 추천, 이메일 등)를 사용하였는지에 관한 정보도 함께 수집합니다.

1. 오가닉 트래픽(Organic Traffic) : 별다른 광고 캠페인 없이 방문자가 구글 검색 등과 같이 자연적인 방법으로 방문했을때 나타나는 트래픽 입니다.
2. CPC(Cost-per-click) : 클릭당 전환율로 구글 애즈와 같은 유료광고 캠페인을 통해 사이트로 들어온 트래픽 입니다.
3. 추천 : 인터넷 검색이 아닌 다른 웹사이트를 통해 들어온 트래픽 입니다.
4. 이메일 : 이메일 광고 마케팅을 통해 들어온 트래픽을 뜻합니다.
5. 직접방문(없음) : 위와 같은 방법이 아닌, 브라우저에 웹주소를 바로 입력하여 방문한 트래픽 입니다.

<이탈률 비교>

전체트래픽 -> 소스/매체 보고서에서 상위 사용자 수를 보면 구글 오가닉과 다이렉트, 그리고 유튜브를 통한 유입이 가장 많은 것을 알 수 있습니다. 우수한 트래픽은 사용자 유입량 뿐만 아니라 웹사이트의 전환율도 높아야 하기 때문에 이탈률 비교를 통해 고품질의 트래픽 소스를 알 수 있습니다.

이렇게 버튼을 클릭하여 이탈률 비교를 해보았더니 유튜브를 통한 방문자의 이탈률이 가장 높은 것을 알 수 있습니다. 이 경우에는 유튜브 트래픽 방문자에게 가치가 있는 페이지로 잘 연결되고 있는지 재점검 해봐야합니다.

<채널 비교>
각각 채널별로 트래픽양을 조회하고 비교할 수 있습니다.

위의 결과에서는 1위가 오가닉 검색, 2위로는 소셜이 있으며 이 소셜 채널을 클릭하면 개별 소스들이 나타납니다.

소셜을 클릭한 결과 1위는 유튜브 2위는 레딧 그리고 3위는 페이스북으로 나오네요. 이 각각의 소스들에서 또 내 사이트로 트래픽을 보낸 구체적인 페이지 찾을 수 있습니다.

이렇게 보도 측정 기준을 방문 페이지로 검색하면 사용자들이 마지막으로 어떤 페이지를 거쳐 내 웹사이트에 오게 됐는지 알 수 있습니다.

이 메타 보고서에서는 1. 유튜브의 홈페이지와 2.구글->브랜드->유튜브 홈페이지 를 거쳐 제일 많은 트래픽이 유입된 것으로 보이네요. 이러한 결과를 통해 어떤 외부사이트가 트래픽을 가장 많이 가져다 줬는지 알 수 있고 더 나아가 이러한 사이트에 광고 캠페인을 해볼수 있습니다.

행동 보고서

행동보고서에는 웹사이트 방문자가 페이지를 총 몇번 로드했는지 조회 빈도를 알 수 있습니다.

행동 -> 사이트 콘텐츠 -> 모든페이지에 들어가면 페이지 별로 조회된 횟수가 나옵니다.

이때 보고서의 측정 기준을 페이지 제목으로 변경하면 웹페이지의 제목별로 조회수가 표시됩니다.

페이지뷰 수와 방문 수, 그리고 이탈률을 비교하여 어떤 페이지의 콘텐츠가 효과가 좋고 나쁜지 알 수 있으며 더 나아가 앞으로의 컨텐츠 방향을 잡는데도 도움이 될 것입니다.

또한 콘텐츠 드릴다운 -> 원형 비율버튼을 클릭하면 콘텐츠의 실적을 한눈에 확인 할 수 있습니다.

이처럼 구글 애널리틱스(GA)는 온라인에서 서비스를 제공하거나, 커뮤니티를 운영하거나, 물건을 팔거나 혹은 내 웹사이트에 고객 행동데이터를 분석하고 싶을 때 매우 유용하게 활용할 수 있는 도구 입니다.

실제로 현업에서 디지털 마케터와 퍼포먼스 마케터 그리고 특히 저희 헤들리와 같은 SEO 컨설턴트에게는 필수적인 도구인데요, 본 가이드를 따라하여 기본적인 사용법을 익힌 후 직접 사용해보는것이 중요합니다.

데이터를 보고, 이리저리 필터링도 하다보면 정리된 데이터를 안에서 사업에 도움이 되는 인사이트가 종종 보이곤 하거든요.

시장에서 판매되는 유료 마케팅 SaaS 도구들이 많지만 구글에서 제공하는 무료 GA를 잘 활용하시길 바라겠습니다. 

읽어주셔서 감사합니다.