마이 비즈니스 100% 활용하기 가이드북 2021

구글 마이 비즈니스를 써야 하는 이유

지금부터 왜 구글 마이 비즈니스를 사용해야 하는지 알려드리겠습니다.

검색 결과 노출 증가

사람들은 장소에 대해 검색을 할 때 그 위치를 우선적으로 궁금해 합니다.

위치를 알기 위해서는 지도에 검색을 하는 것이 대부분인데요, 구글 마이 비즈니스는 구글 검색 결과 그리고 구글 지도에 바로 노출할 수 있도록 합니다.

단순히 위치 뿐만이 아니라 웹사이트가 있는지, 어떻게 가야 하는지도 알려주기 때문에 사용자들이 많이 이용을 하게 됩니다.

구글 사용량이 점점 증가하고 있기에 구글 마이 비즈니스에 정보를 등록하는 것이 사람들에게 노출되는데 매우 도움이 되겠죠?

정확한 정보 제공

구글 마이 비즈니스는 앞서 설명한 것과 같이 비즈니스 프로필을 관리하는 도구입니다.

관리해야 할 것 중 하나는 바로 등록된 사업체와 관련된 정보인데요, 이것을 계속 업데이트 하는 것이 핵심입니다.

여기서 말하는 정보는 연락처가 운영 시간과 같은 종류도 있고, 운영 현황도 포함됩니다.

예를 들면, 코로나19로 인해 운영 시간이 들쑥날쑥한 시기에 검색한 장소가 정상적으로 운영을 하고 있는지, 그렇다면 시간은 바뀌었는지 확인 할 수 있도록 해야 합니다.

이렇기에 구글 마이 비즈니스는 올바른 정보를 업데이트 하기 위해 매우 중요하고 필요한 도구입니다.

높은 사용자 신뢰도

구글에 정보를 검색하는 사용자들 대부분은 구글 마이 비즈니스가 설정되어 있는 정보를 얻게 됩니다.

정보를 정확하게 자주 업데이트를 하면 구글 알고리즘을 통해 프로필을 사용자들에게 추천을 해줍니다.

이렇게 되면 사용자들의 해당 정보에 대한 신뢰도가 증가하며, 신뢰도를 얻은 사용자들은 해당 프로필에 대한 좋은 피드백을 남기게 됩니다.

피드백은 보통 리뷰 또는 메세지로 남겨지고, 구글 마이 비즈니스를 통해 답변을 남길 수 있습니다.

구글 마이 비즈니스 등록하기

이제 마이 비즈니스 프로필 등록하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

구글 마이 비즈니스를 사용하기 위해선 먼저 구글 계정에 로그인을 하셔야 합니다.

 

구글 마이 비즈니스를 검색해 지금 관리하기를 누른 후 원하는 비즈니스 이름을 입력하면 됩니다.

 

이제 비즈니스 프로필을 작성하는 단계입니다.

먼저 비즈니스 카테고리를 정합니다. 사업 또는 제품과 관련 있는 키워드를 치면 관련 카테고리가 나오기 때문에 무엇이 더 적합한지 알아보고 선택을 할 수 있습니다.

 

오프라인 매장 또는 사무실이 있다면 위치를 추가할 수 있습니다. 없어도 진행은 가능하지만 구글 지도에 표시가 되기 위해선 입력을 하는 것을 추천 드립니다.

 

오프라인 주소가 있다면 상세하게 입력을 해야 합니다.

 

주소를 입력 한 뒤 자세한 위치 또한 표시를 해주어야 합니다. 핀 아이콘을 알 맞는 위치에 드래그 해 표시를 해줍니다.

 

해당 사업이 배달이 필요하거나 서비스 지역을 확장시켜야 하는 업체는 서비스 지역을 추가할 수 있습니다.

 

마지막으로 연락처를 업데이트를 합니다.

이 항목에는 전화번호와 웹사이트를 추가합니다.

 

이렇게 정보 입력이 완료 되면 인증 단계가 뜨는데요, 원하는 인증 수단을 선택 한 뒤 인증 완료를 하면 구글 마이 비즈니스 등록이 완료가 됩니다.

 

구글 마이 비즈니스 최적화

이제 마이 비즈니스 등록 과정이 완료되었습니다.

그러나 더 완벽한 프로필을 만들기 위해서는 사업체 관련 정보를 최적화 하는 것이 매우 중요합니다.

 

최적화가 되지 않은 프로필은 방문자에게 임팩트를 주지 못합니다. 위 예시에서 보이듯이 기본 정보 외에는 이미지, 어떤 사업에 종사하는지, 고객과의 소통이 이루어 지지 않습니다.

최적화 하는 이유는 아래와 같습니다:

• 고객과의 상호 작용

구글을 사용하는 고객들은 대부분 구글 검색 결과에 나오는 정보에 만족하곤 합니다.

이렇게 노출이 되는 정보는 대부분 비즈니스 프로필이기에 구글 마이 비즈니스를 통해 검색 결과에 노출이 되는 비즈니스 프로필을 잘 관리하는 것이 매우 중요합니다.

• 지역 검색 결과 랭킹 상승

구글 마이 비즈니스에서 정보의 연관성과 접근성 뿐만이 아니라 양질을 관리해야 구글의 알고리즘에 의해 검색 결과에 상위 노출이 됩니다.

브랜드의 해당 분야를 검색 할 때 지역 검색 및 구글 지도 검색 상위 노출이 되어야 잠재 고객들에 의해 발견될 가능성이 있겠죠?

• 고객 유치

평범한 프로필로는 오고 가는 많은 사용자들을 고객으로 전환하기 어렵습니다.

관련 업종의 많은 브랜드들 사이에서 돋보이기 위해서는 다른 비즈니스 프로필 보다 정확한 키워드를 사용하고 다양한 정보(리뷰, FAQs, 제품 및 서비스 설명 등)를 포함해야 합니다.

지금부터 최적화를 하기 위해 알아야 할 방법을 소개하겠습니다.

프로필 업데이트

비즈니스 프로필에 정보가 최대한 많아야 구글에서 이 정보를 검색한 사용자들에게 제공합니다.

아무래도 사용자들은 더 많은 정보가 있는 프로필을 찾고 싶어하고, 구글 또한 이러한 정보의 검색 순위를 상위로 노출을 시킵니다.

이러기 위해 필요한 정보는 연락처, 카테고리, 속성과 같습니다. 또한 이 프로필과 관련된 키워드를 사용해야 합니다.

이 관련된 키워드로 구글에서는 연관성, 사업장의 거리, 그리고 중요성을 바탕으로 지역 검색 결과 순위를 결정합니다.

요약하자면, 연관 있는 키워드가 있어야 순위 상승에 도움이 된다는 것입니다.

이미지 올리기

 

비즈니스 프로필에 이미지를 올리면 사용자들이 검색하기 더 용이해집니다. 소셜 미디어에 프로필 사진을 올리는 것이라고 생각하면 됩니다.

단순히 프로필 및 배경 사진을 올리는 것에 그치지 않고 장소, 제품, 서비스 등을 보여줄 수 있는 이미지를 올리는 것 또한 도움이 됩니다.

대부분의 사용자들은 사진 자료가 있는 정보를 원하기 때문에 이렇게 최적화를 한다면 더 완벽한 프로필을 만들 수 있습니다.

사진을 올리는 방법은 간단합니다. 메뉴에 사진을 클릭하고 원하는 사진을 업로드 하면 됩니다.

비즈니스 설명하기

 

프로필을 검색할 때 나오는 브랜드에 대한 설명입니다.

구글 마이 비즈니스의 정보 메뉴를 보면 설명을 추가하는 구간이 있습니다.

이 설명을 최적화 하기 위해 알아야 점을 알려드리겠습니다:

• 최대 750단어 까지 작성 가능하며, 250단어 이내에 주요 정보를 포함하는 것을 추천합니다.
• 사이트의 소개글을 포함하는 것도 필요합니다.
• 관련 사업에 대해 사용자들이 많이 사용하는 키워드를 이용해야 합니다.
• 이미 프로필에 게재된 내용은 제외해야 합니다. 다른 브랜드와의 차별점 같은 것을 쓰는 것이 도움이 됩니다.
• 링크를 첨부하지 않습니다.

카테고리 선정하기

브랜드의 카테고리를 설정하는 것 또한 필수적인 최적화 방법입니다.

이 브랜드가 어떤 산업에 종사하는지 구글이 파악을 할 수 있기 때문에 관련 검색을 할 때 우선 순위로 나타날 수 있습니다.

 

카테고리를 설정하면 비즈니스 프로필의 상단에 뜹니다.

설정을 할 때 사업의 정확한 분야를 선택해야 하며, 하나의 카테고리만이 아닌 부수 카테고리도 설정해야 합니다.

 

이렇게 하면 다양한 검색 키워드를 포함할 수 있기에 검색 결과에 더 잘 노출이 될 수 있습니다.

소식 포스팅 하기

보통 사람들이 생각하는 비즈니스 프로필은 그 사업에 대한 정보라고 생각할 것 입니다. 앞서 소개된 연락처, 운영 시간 등과 같은 정보이죠.

그러나 사업과 관련된 소식을 올리는 것 또한 사용자들에게 제공 가능한 최신 정보입니다.

소식은 꾸준히 올리는 것이 중요하며 CTA(Call To Action)를 추가하는 것도 필요합니다.

 

소식은 진행할 이벤트 또는 새로운 서비스와 같은 것이 됩니다.

 

구글 마이 비즈니스 메뉴에 소식을 클릭하고 위에 보이는 것처럼 올리고자 하는 소식 카테고리를 선택합니다.

이처럼 관련 카테고리와 관련된 게시물을 작성한 뒤 게시하면 됩니다.

소식에 사진 또는 비디오가 포함되어 있다면 더 큰 효과를 불러올 수 있다는 것을 기억하세요.

정보 수정하기

잘못된 정보가 있다면 바로 수정을 해야겠죠? 예를 들어, 운영 시간이 바뀌었다면 프로필에서 바로 수정을 해주어야 합니다.

 

위 항목 중에 수정이 필요한 메뉴를 우선 클릭을 합니다. Info (정보) 메뉴를 클릭하면 보유한 프로필의 모든 정보가 뜹니다.

 

운영 시간을 바꾸고 싶다면 운영 시간 항목에 연필 아이콘을 클릭하면 시간을 수정할 수 있습니다.

이렇게 각 요일마다 운영 시간을 바꿀 수 있습니다. 변경된 정보는 업데이트 되는데 시간이 소요되며 몇 정보는 업데이트가 되지 않으니 참고 바랍니다.

속성 추가하기

웹사이트를 더 자세하게 설명을 하고 싶다면 마이 비즈니스에 속성을 추가하는 것이 좋습니다.

예를 들어 식당을 운영한다면 메뉴 설명을 추가하거나, 휠체어 사용 가능 여부, 와이파이 사용 여부 등에 대한 정보를 업로드 할 수 있습니다.

운영하고 있는 사업과 관련된 속성을 추가하는 것이 도움이 많이 되겠죠?

 

속성은 Info (정보) 메뉴를 누르고 아래로 스코롤을 하면 속성을 추가할 수 있는 항목이 보입니다.

연필 아이콘을 클릭하고 업데이트 하면 좋은 속성 카테고리를 선택해 정보를 입력하면 됩니다.

 

리뷰 기능 활성화 및 답변

마이 비즈니스에는 리뷰를 관리하는 기능도 있습니다.

 

앞서 언급이 되어있듯이, 리뷰가 많고 긍정적일수록 더 많은 사람들의 관심을 살 수 있습니다.

단순히 정보만 보고 못 믿는 사용자들은 리뷰를 보고 결정을 하는 경우가 많기 때문입니다.

좋은 경험을 한 고개들 대상으로 온/오프라인 리뷰를 부탁해 홍보하는 방법도 있으니 알맞게 활용하면 좋습니다.

그러나 단순히 리뷰만 올라가는 것 보다 그 리뷰에 답변을 하는 것 또한 좋은 방법입니다.

리뷰에 답변을 남기면 고객과 소통하는 것이 보이기 때문에 사람들의 신뢰를 더 많이 받을 수 있습니다.

부정적인 리뷰가 있어도 사과하며 정확한 사유를 물어보는 답변 또한 고객에게 더 다가가려고 하는 것처럼 보이겠죠?

통계 확인하기

구글 애널리틱스와 비슷하게 프로필의 통계를 추적을 할 수 있습니다.

여기에서 말하는 통계는 같은 산업에 종사하는 브랜드와 비교가 되는 통계와 브랜드를 검색하는 사용자들의 활동 정보에 대해 알 수 있습니다.

사용자들이 브랜드를 얼마나 많이 검색하는지, 어떤 경로로 검색을 하는지, 사진을 얼마나 클릭을 하는지, 전화를 얼마나 거는지 등에 대한 것입니다.

메뉴에서 Insight(통계)를 클릭하면 아래의 정보를 확인할 수 있습니다.

• 비즈니스 정보 검색 방법

보유한 비즈니스를 검색한 고객 수와 검색한 방법을 확인할 수 있습니다. 검색한 방법은 총 네 가지로, 직접 검색, 발견 검색, 브랜드 검색, 마지막으로 총 검색입니다.

• 비즈니스 검색할 때 사용하는 구글 서비스

구글 검색 또는 구글 지도를 통해 비즈니스를 검색한 고객 수를 확인할 수 있습니다.

• 고객 액션

고객이 구글에서 비즈니스 정보를 찾은 다음의 행동을 확인할 수 있습니다.

웹사이트 방문, 경로 요청, 전화 걸기를 조회할 수 있으며 총 액션 수도 나옵니다.

• 전화 통화

고객들이 보유 비즈니스 정보를 통해 언제 그리고 얼마나 자주 전화했는지 확인할 수 있습니다.

이 정보를 통해 고객이 어느 요일에 어느 시간에 전화를 걸었는지 알 수 있습니다.

• 사진

보유한 비즈니스 사진과 이 정보와 관련 있는 유사 비즈니스의 사진의 조회 횟수를 비교해줍니다.

각 비즈니스의 사진 조회 수와 사진 수량을 한눈에 확인할 수 있습니다.

• 내 비즈니스의 특징

고객들이 내 비즈니스에 대한 의견을 확인 할 수 있습니다.

마무리

이렇게 구글 마이 비즈니스란 무엇이고, 어떻게 활용해야 하는 지에 대해 알아보았습니다.

코로나 시국에는 비즈니스 프로필을 자주 업데이트 하는 것이 필수이니 구글 마이 비즈니스를 적극 활용하시길 바랍니다.

그 외에도 궁금하신 점이 있다면 헤들리 디지털에 문의 주시거나 댓글을 남겨주시면 친절히 답변 드리겠습니다. 🙂