구글 SEO 업체는 어떻게 골라야 하나요?

구글 SEO 업체를 알아보고 계신가요? 프로젝트를 진행하기 이전에 꼭 짚고 가야하는 다섯가지를 작성해보았습니다.

구글 SEO 최적화 작업은 복잡한 디지털 마케팅 전략입니다. 마치 일반인이 세계 일류의 피아니스트와 일반 피아노 전공자의 연주를 구분하기 쉽지 않듯이, SEO 비전문가가 SEO 전문가라고 스스로를 칭하는 업체들의 실력을 파악하기가 쉽지는 않습니다.

다만, 그중에서도 힌트를 파악하고 몇가지 중요한 기준을 세움으로써 구글 최적화 업체 선정시 더 나은 선택을 하실 수 있도록 본 글을 작성해보았습니다.

그럼 구글 SEO 업체 선정기준 5가지를 알려드리겠습니다.

1. SEO 업체를 통해 이루고자 하는 목표를 명확히 하고, 해당 목표를 맞출 수 있는 업체를 찾습니다.

사실 첫번째는, 내가 구글 SEO 업체를 찾는이유가 무엇인가에 대한 명확한 요구사항을 정립하는 것입니다. 

구글 SEO 작업을 안해보신 분들은 단순히 내 웹사이트의 "트래픽을 늘리고싶다" 라는 생각으로 SEO 업체를 찾아보고 계실수도 있습니다, 그러나 내가 정말 원하는게 무엇인지 다시 한번 생각해볼 필요가 있습니다. 업종의 특성이나, 웹사이트의 구조, 비지니스 모델등에 따라 웹사이트로의 트래픽 상승이 꼭 매출증가로 이어지지 않는다는점을 고려하셔야 합니다. 그럼 어떻게 해야할까요? 

구글 상단에 노출하고 싶으신 특정 키워드가 있으신가요? 혹은 웹사이트의 특정 페이지 이탈율(Bounce Rate) 이 너무 높아 고민이신가요? 아니면, 트래픽은 어느정도 있는데 구매 전환율(Conversion Rate)이 너무 낮아 해결방안을 찾고 계신가요? 혹은, SNS 마케팅을 통해 젊은 연령층을 타겟으로 켐페인 후, 웹사이트로 트래픽을 유도하고 싶으신가요? 그것도 아니면, 매출을 늘리고 싶고 구글 SEO가 상단노출 및 매출 증가를 위해서 필요하다는 것은 알겠는데, 어디서 부터 시작해야 할지 몰라 전문가와의 상담이 필요하신가요?

만약 정말 구글 SEO 최적화 작업에 대해 아무것도 모르는 상태이고 전문가의 조언이 필요한 경우라면 어쩔 수 없지만, 만약 웹사이트에 어느정도 트래픽이 있고 수년간 사업을 운영해 온 경우, SEO 업체를 알아보기 이전에 명확하고 달성할 수 있는 목표에 대해 생각해보고 이 목표를 SEO 업체에게 직접적으로 달성할 수 있는지, 달성할 수 있다면 어떠한 방식으로 달성할 수 있고, 기간을 얼마나 걸리며 왜 해당 전략을 사용하려고 하는지 등에 대해 물어볼 수 있기 때문입니다. 

구글 SEO 작업은 조금 특이한 면이 있습니다. 물론 어떠한 서비스나 제품을 구매할때 가장 큰 회사나 알려진 회사를 찾는 선택을 할 수 있지만, 구글 최적화 작업의 경우 맥도날드의 햄버거와 비교해 볼 수 있습니다. 가장 큰 햄버거 프렌차이즈인 맥도날드 햄버거와, 집에서 만든 버거중 어떤게 더 건강하고 맛있을까요?

단순히 먹는것과 비교하긴 어렵지만, 이와같은 예를 든 이유는 구글 SEO 는 시스템화 하기가 어려운, 상당부분 각각의 업종과 비즈니스 모델에 따라 개인화(personalization)작업이 이루어져야 하는 서비스 이기 때문입니다. SEO 업체의 경우 물리적인 규모가 커지면 커질수록 사업 운영적인 측면에서 효율성을 고려하지 않을 수 없고, 효율적인 운영을 위해서 각 부분을 점점 시스템화 하고, 기계화가 되는것이 일반적입니다. 시스템화하고 기계화하는것은 SEO 업체의 운영적인 측면에서는 이득이지만, 클라이언트에게는 어떤 결과를 낳게될까요? 사실 구글 SEO의경우 시장규모는 5조가 넘어가지만 딱히 세계적이라 할만한 최적화 기업이 없는 이유이기도 합니다. 사이즈가 커져서 시스템화를 하면, 고객의 만족도가 내려가고 업체의 성장수준이 멈추거나 하락하는 현상이 종종 발견됩니다. 다만, 큰 규모의 업체와 함께 일하게 될 경우 최고의 서비스는 어려울 수 있어도, 아마 보통 정도의 서비스 수준은 유지할 수 있을것입니다. 따라서 이부분을 고려하여 업체를 선정하실때 한번쯤 생각해보시면 좋겠습니다. 

2. 웹사이트 분석을 요구하세요.

첫번쨰로 업체를 선정할 때 현재 나의 웹사이트의 최적화 수준이 어떤지 분석을 요구해 보세요. 업체측에서 무료로 해줄 수도 있고, 혹은 더 자세한 분석의 경우 일정부분 비용을 받고 해주는 경우도 있을것입니다. 

웹사이트 분석은 현재 나의 구글 SEO 수준이 어떤지 데이터로써 보여주는 지표이고, 모든 최적화 캠페인 시작 이전에 가장 먼저 진행하는 분석입니다.

높은 레벨의 분석 혹은 분석에 대한 설명 및 솔루션은 해당 문제의 복잡성에 따라 바로 알 수 있는것이 있고, 추가적인 조사가 필요한 것들이 있습니다. 다만 간단한 웹사이트 분석표를 요구한 이후, 웹사이트에 대해 개선점을 물어보시고, 그자리에서 간단한 해결방안등은 바로 SEO 업체에서 알려줄 수 있어야 합니다. 

만약 분석표를 보고 한두가지라도 명확한 답변을 하기를 꺼리고, 두루뭉실하게 똑같은 원론적인 말만 계속 하는 업체라면 해당 업체의 전문성에대해 의심해 볼 필요가 있습니다. 

3. SEO 업체의 웹사이트의 최적화 상태는 어떤지 확인하세요.

세계적인 피아니스트가 전공자 학생을 가르치는것은 자연스러운 일이지만, 전공자 학생이 세계적인 피아니스트를 가르치는것이 맞을까요? 당연히 아닙니다.

SEO 업체와 일을 시작하기 전에 실제로 그들의 웹사이트가 내 웹사이트보다 구글 최적화가 잘되어 있는지, 해당 업체는 실제로 본인들이 말을하고 주장하는것들을 본인들의 사업에 적용하고 있는지 등을 확인해 볼 필요가 있습니다. 구글 SEO 최적화수준을 정확하게 알아보려면 시간이 걸리고, 비 전문가가 분석하기가 쉽지는 않습니다. 다만, 아주 간단하게 툴을 사용하여 업체의 웹사이트의 최적화 수준을 점수로 알려주는 툴을 소개해드리고자 합니다. 이 툴은 ahrefs 라는 전세계에서 가장 유명한 검색엔진 툴중 하나이며, 하기의 링크를 사용하시면 원하는 웹사이트의 DR을 10초안에 확인해보실 수 있습니다.

DR은 Domain Rating의 약자로써, 높은 DR일수록 검색엔진에서 랭크될 확률이 높은 지표입니다. 물론 위키피디아와 같은 커뮤니티성 사이트의 경우 웹사이트가 운영되는 특성상 DR지표가 일반적인 영리 사이트보다 훨씬 높을 수 있습니다. 다만, 커뮤니티성 사이트가 아닌 (아무나 들어가서 글을 남길 수 있는) 일반 비즈니스의 경우 DR이 30이상인 경우 어느정도 수준 이상은 되는 웹사이트라고 "참고" 해볼 수 있습니다.  

ahrefs 에 가셔서 DR을 확인하시려면 여기를 클릭하시면 됩니다.

Enter Domain or URL 란에 업체 및 나의 웹사이트 주소를 붙여넣기 하시고 Check website authority 를 누르시면 됩니다.

ahrefs 는 월 트래픽이 백만을 초과하는 전세계 많은 마케터들이 애용하는 툴입니다.

디지털 마케팅 업계에서 매우 인지도가 높은 웹사이트이자 툴이며, DR지표는 어느정도 신뢰성이 있는 지표라고 생각하셔도 됩니다. 

만약 해당 구글 최적화 업체의 DR이 30이하 이거나, 혹은 본인의 웹사이트보다 낮은 수준이라면, 그 이유를 물어보는것도 좋을것 같습니다. 물론 DR이 낮다고 해서 실력이 없는것은 아닙니다. 다만, DR을 확인함으로써 최소한 본인들이 클라이언트들에게 하고자 하는것을 본인들 스스로 실행에 옮겼느냐에 대한 질문에 대한 답은 얻을 수 있을 것입니다.

4. 가능한 만나서 미팅을 하고, 명확한 질문을 하세요.

구글 SEO 최적화 업체와 일을 진행하기 이전에, 가능한 실제로 만나서 미팅을 하거나 혹은 만나기 어렵다면 최소한 영상 통화등으로 업체에 대해 많은 정보를 얻는것이 좋습니다. 

예를들어 하기와 같은 질문들을 해볼 수 있습니다.

• 어떠한 업종에서의 경력이 있으신가요?
• 이전에 일을 했던 클라이언트들의 회사 규모는 어땠나요?
• 나의 최적화 를 이루려면, 어떠한 전략을 써야하고 그 이유는 무엇인가요?
• 이전에 작업한 데이터 및 자료를 볼 수 있을까요?

SEO 최적화는 정형화가 아닌, 개인화(personalization)에 달려있습니다. 각 업종의 특성 및 비즈니스 모델이 너무나 다양하기 때문에 해당 분야에 이미 최적화 경험이 있는지 여부를 파악해보는 것이 좋습니다. 

항상 그런것은 아닐 수 있지만, 나의 분야와 사업분야에 대해 어느정도 기본 지식이 있고 구글 SEO 경험이 있는경우가 이상적이겠죠? 로펌이나, 의사, SaaS 소프트웨어 회사, 혹은 전자상거래 웹사이트등 나의 분야에 관해 경험이 있는지 물어보세요. 

각 분야와 업종마다 특별하게 쓰는 단어들이 있고, 기존 경험들은 이런 단어들을 사용해 더 효율적으로 SEO 작업을 할 수 있는 확률을 높여줄 수 있습니다. 이러한 시드 키워드(seed keywords) 들은 직접 업체에게 제공해줘도 되지만, 기존에 나의 업종에 속한 웹사이트를 최적화한 경우가 있다면 기존에 사용했던 데이터를 어느정도 노하우로써 활용해볼 수 있을 것입니다. 그럼, 시행착오를 겪어보지 않고 더 빠르고 효과적으로 작업할 수 있겠죠?

이전에 구글 SEO 최적화 작업을 한 자료등은 사실 업체입장에서 정보를 주기가 어려울 수 있습니다. 계약서를 어떻게 작성하느냐, 혹은 상대 클라이언트 종류와 요구에 따라 NDA(기밀정보보호계약서) 를 작성했을수도 있고 경쟁사에서 클라이언트 정보를 얻기위해 접근하는 경우도 종종 있기 때문입니다. 만약 이전 작업한 데이터를 받기 어려운 경우, 구두상으로라도 어떠한 작업을 했고 어떠한 전략을 통해 어떠한 결과를 이루어냈다 정도는 들어보고 업체의 능력을 파악해 보는것이 좋습니다. 

5. SEO 업체가 구글 랭킹을 보장하나요?

SEO 업체가 자신감이 있는것은 좋은 일입니다. 다만, 구글 랭킹 최상단 #1에 무조건 올라갈 수 있게 해준다는 게런티/보장을 하는 업체라면 조금 의심해볼 필요가 있습니다. 

만약 보장에 대한 조건이 x 개월정도의 시간이후 6페이지에서 3페이지로 랭킹을 높여줄 수 있다 혹은 만약 특정 목표를 x 기간안에 이루지 못하는경우 이룰때까지 무료로 최적화 작업을 진행해 주겠다와 같은 보장은 사실 매우 좋은 조건이 될 수 있습니다. 업체 스스로 충분한 경력과 자신감이 있지 않으면 어떠한 종류의 보장도 하기는 어려울것입니다.

하지만, 구글 최상단 #1 보장은 조금 다릅니다. 구글에서조차 #1 랭킹을 보장하는 업체를 조심하라고 당부했으며, 구글과의 특별한 관계나 방법이 있어서 보장할 수 있다고 하는것은 어불성설이며 오히려 기피해야 하는 업체라고 공지한 바 있습니다. 

하기는 구글 가이드라인 공지사항 발췌문입니다. 

구글 SEO 업체의 계약서와 T&C를 잘 확인해보고, 만약 보장하는 부분이 있다면 어떠한 부분을 보장하는지, 구글 #1 포지션을 보장하는지 등을 명확하게 따져봐야 할것입니다. 

만약 구글 최상단 #1에 대한 랭킹 보장 이야기가 나오는경우, 해당 업체를 멀리하는것이 좋습니다. 

결론

나에게 꼭 맞는 구글 SEO 업체를 찾는일은 쉽지 않은 일입니다. 특히 한국인들에게 네이버보다는 아직 생소한 구글이기도 하고, 이전에 SEO 업체와 경험이 없다면 더욱 어떤 기준을 가지고 업체를 선정해야 하는지 모를 수 있습니다.
실리콘 벨리의 Twitch.tv 의 창업자 Justin Kan 은 이렇게 말한적이 있죠. "Finding a business partner is like finding your husband/wife(함께 일할 비즈니스 파트너를 찾는것은 남편/부인을 찾는것과 같다)" 관계가 지속되는동안 수많은 부분에 대해 여러 각도에서 끝없는 커뮤니케이션을 해야하기 때문이지요.

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